Forme complète de KPI (indicateur de performance clé)
La forme complète de KPI représente des indicateurs de performance clés et ceux-ci sont utilisés dans le but de mesurer l'efficacité d'une organisation par rapport à la façon dont elle a atteint tous ses objectifs à long et à court terme et les entreprises utilisent cet indicateur de performance de temps en temps. temps pour évaluer l'efficacité de toutes ses décisions et opérations commerciales.
Importance
- Les indicateurs clés de performance aident une entité, ses services, sa direction, ses équipes à réagir instantanément à de tels événements pouvant impacter le fonctionnement de ses opérations commerciales. Ceci est également utilisé dans le but d'atteindre des objectifs stratégiques à long terme et à court terme.
- Les indicateurs de performance clés aident une organisation à se concentrer sur un objectif commun et même à s'assurer que celui-ci est correctement aligné avec les buts et objectifs prédéterminés de celui-ci. Par conséquent, il est très important pour les organisations d'évaluer ce qui doit exactement être mesuré.
Types de KPI
- Quantitatif: les indicateurs quantitatifs sont présentés avec un certain nombre.
- Qualitatif: les indicateurs qualitatifs sont représentés comme un nombre.
- Leading: Les indicateurs avancés peuvent aider à prévoir les résultats d'un processus.
- En retard: Indicateurs en retard qui peuvent afficher l'échec ou le succès post hoc.
- Entrée: les indicateurs d'entrée peuvent mesurer la quantité totale de ressources consommées lors du processus de dérivation des résultats.
- Processus: les indicateurs de processus peuvent indiquer la productivité de l'efficacité du processus particulier.
- Produit: les indicateurs de réalisation peuvent refléter les résultats découlant d'une activité particulière.
- Pratique: Indicateurs pratiques pouvant interagir avec les processus de l'entité.
- Directionnel: indicateurs directionnels qui spécifient si l'entreprise fonctionne mieux.
- Actionable: les indicateurs actionnables sont en grande partie sous le contrôle de l'entreprise pour entraîner des changements.
- Financier: Les indicateurs financiers sont utilisés aux fins de la mesure du rendement.
Comment trouver les indicateurs clés de performance?
Une entreprise peut trouver ses indicateurs de performance clés en établissant des buts et objectifs clairs, en décrivant les critères de réussite, en collectant les données, en élaborant la formule de l'indicateur de performance clé et en présentant son KPI.
Comment mesurez-vous?
- L'analyse Web est l'outil le plus couramment utilisé pour mesurer les indicateurs de performance clés. Google Analytics peut suivre tous les types de données. Google Analytics peut suivre les performances du site Web, les nouveaux clients, les modèles de vente, etc.
- Il peut également être mesuré via la carte Snapshot. Cette carte peut afficher environ 5 métriques. La carte instantanée est considérée comme l'un des meilleurs moyens par lesquels une organisation peut accéder rapidement à toutes les informations dont elle a réellement besoin.
- Il peut indiquer les revenus requis pour la période en cours, les prévisions de revenus pour un mois, les performances de l'entreprise par rapport à ses objectifs, les performances du mois dernier et les performances de l'année précédente pour la même période.
- Un autre outil important est le bulletin scolaire. L'entreprise peut revoir son bulletin de temps en temps pour mesurer ses principaux indicateurs de performance. Le bulletin aidera l'entreprise à évaluer diverses mesures importantes telles que le retour sur investissement, la productivité, etc.
Exemples
# 1 - Indicateurs de performance clés du gestionnaire de projet
Ces derniers sont utilisés par les chefs de projet pour évaluer les performances par rapport à un projet particulier.
# 2 - Performance financière
Il est utilisé pour évaluer le bien-être financier d'un projet particulier et d'une organisation globale.
# 3 - Chaîne d'approvisionnement et performance opérationnelle
Ceci est utilisé pour évaluer l'efficacité des mécanismes de la chaîne d'approvisionnement.
# 4 - Insights clients et marketing
Ceci est utilisé par les organisations pour en savoir plus sur les informations client et le marketing.
# 5 - Opérations de technologie de l'information et exécution du projet
Il est également utilisé pour évaluer les performances des opérations informatiques et l'exécution d'un projet particulier.
Comment créer et développer des KPI?
Lors de la création et du développement d'un indicateur de performance clé, les entreprises doivent nécessairement considérer comment les KPI peuvent être liés à un objectif commercial particulier. Ce n'est pas la même chose pour tous les départements et organisations. les indicateurs de performance clés doivent être personnalisés en fonction de la situation d'une entreprise et de ses exigences. Il doit être développé de manière à aider une organisation à atteindre tous ses buts et objectifs à long terme et à court terme.
Les étapes suivantes doivent être utilisées lors de la création d'un indicateur de performance clé pour une entreprise, ses départements, ses équipes, ses processus et sa direction:
- Un objectif clair doit être rédigé pour chaque indicateur de performance clé.
- Les objectifs doivent être partagés avec tous les investisseurs de l'entreprise tels que les actionnaires, les actionnaires privilégiés, les créanciers, les fournisseurs, les vendeurs, les clients, les employés, etc.
- Ces objectifs doivent être revus de temps à autre.
- Il faut s'assurer que ces objectifs sont réalisables.
- Ces objectifs doivent évoluer de temps en temps afin de leur permettre de s'adapter aux besoins en constante évolution d'une organisation
- L'atteinte des buts et objectifs doit être vérifiée de temps à autre
- Les objectifs doivent être redéfinis et mis à jour au fur et à mesure des besoins.
Différence entre KPI et KRI
- Il représente les indicateurs de performance clés tandis que KRI représente les indicateurs de risque clés.
- Il aide à mesurer les performances de l'entreprise tandis que KRI aide à quantifier les risques.
- Cela est utilisé par l'organisation pour surveiller ses performances tandis que KRI est utilisé pour surveiller les risques auxquels une organisation est confrontée ainsi que leurs implications sur la performance d'une entreprise.
- Les indicateurs de performance clés aident une organisation à apprendre dans quelle mesure ses opérations répondent aux plans stratégiques tandis que KRI aide une organisation à identifier les risques actuels et potentiels et les implications de ne pas être en mesure de fournir de bons résultats dans un proche avenir.
Conclusion
Ainsi, comme discuté KPI est utilisé par les entreprises, les départements, la direction et l'équipe pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales. Les indicateurs de performance clés ne doivent pas être confondus avec les indicateurs de risque clés. Ces deux termes sont séparés l'un de l'autre. Des indicateurs de performance clés sont également utilisés pour atteindre les buts et objectifs de l'organisation. Il aide une organisation à se concentrer sur ses objectifs et à s'assurer que ceux-ci se réalisent dans un délai prédéterminé.
